فروشگاه، حساب کاربری

• آیا جهت ثبت سفارش نیاز به تکمیل اطلاعات حساب کاربری میباشم؟

  • پاسخ: جهت ثبت سفارش،ثبت نام ابتدائی با ایمیل کفایت میکند و تکمیل اطلاعات پروفایل، جهت افزایش ضریب امنیتی حساب شما و ارتباط با فروشگاه میباشد.

• آیا در صندوق پیام های پروفایل کاربری امکان ارسال پیام وجود دارد؟

  • پاسخ: ارسال پیام در صندوق پیام ها صرفا از جانب فروشگاه و تیم پشتیبانی میباشد و کاربر نمیتواند از این صندوق پیام ارسال کند.

• آیا پس افزودن محصول به سبد خرید باید بلافاصله تسویه حساب کنم؟

  • پاسخ: در صورت تکمیل خرید و عدم پرداخت صورتحساب، محصول و کالای مورد نظر به مدت 7 روز در سبد خرید شما میماند، چنانچه در این مدت اقدام به تسویه حساب ننماید به دلیل نوسان قیمت و موجودی، سبد خرید خودکار اقدام به حذف کالا و محصول مینماید.

• در صورت درخواست تغییر رمز عبور اگر لینک تغییر برای من ایمیل نشود چه باید بکنم؟

  • پاسخ: در صورت درخواست تغییر رمز عبور، لینک تغییر بلافاصله به آدرس ایمیل شما ارسال میگردد، چنانچه لینک ارسالی را در صندوق دریافت خود مشاهده نکردید، به ایمیل های اسپم شده (spam) مراجعه نمائید.

• اگر نام کاربری و رمز عبور ثبت نامی خود را فراموش کرده باشم، امکان بازیابی آن وجود دارد؟

  • پاسخ: اگر موقع ثبت نام اطلاعات پروفایل خود را تکمیل نموده باشید، با ارسال اطلاعات حساب کاربری به آدرس support@durmall.com در خواست بازیابی نام کاربری برای شما فعال میشود، نام کاربری به آدرس ایمیل شما ارسال میگردد، جهت بازیابی رمز عبور از روش تغییر رمز عبور استفاده نمائید.

• آیا پس از ثبت سفارش و پرداخت صورتحساب، امکان انصراف وجود دارد؟

  • پاسخ: اگر سفارش به صورت آنلاین پرداخت شده باشد باید بلافاصله با تیم فروش و یا کارشناس فروش تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمائید.
    در این صورت وجه پرداختی به حساب شما اعاده میگردد. چنانچه محصول ارسال شده باشد و منصرف از خرید شده باشید میتوانید از بخش قوانین و مقررات توضیحات مربوط به 10 روز ضمانت برگشت کالا را مطالعه نمائید.

عضویت ویژه و کارت اعتباری

• عضویت ویژه چه فرقی با عضویت عادی دارد؟

  • پاسخ: کاربر با عضویت عادی طبق روال سایت های مختلف علاوه بر خرید عادی میتواند صرفا از تخفیف هایی که فروشگاه اعمال میکند، استفاده نماید.
    در عضویت ویژه علاوه بر اینکه کاربر میتواند در فروشگاه دورمال سرمایه گذاری کند، کارت اعتباری بنام وی با اعتبار اولیه 100,000 تومان صادر میگردد، همچنین مشتری با عضویت ویژه میتواند تخفیف های خود را مدیریت نماید و با علاقه و نیاز خود به کالا و محصول خاص تخفیف اعمال کند.

• آیا صدور کارت اعتباری هزینه دارد؟

  • پاسخ: خیر، کارت اعتباری هیچ هزینه تولید و صدور برای کاربر ندارد.

• آیا کارت اعتباری امکان انتقال دارد؟

  • پاسخ: کارت اعتباری بنا به درخواست کاربر و بنام او صادر میگردد و شماره کارت صادره در سیستم فروشگاه به نام صاحب حساب ذخیره میگردد. با این اوصاف کارت اعتباری امکان انتقال ندارد.

• آیا میزان سرمایه گذاری در عضویت ویژه رقم مشخصی است؟

  • پاسخ: میزان سرمایه گذاری بنا به سیاستهای اجرایی هیئت رئیسه فروشگاه از مبلغ حداقل 30,000 تومان و بدون سقف میباشد.

• سود و اصل حساب سرمایه چگونه محاسبه میشود؟

  • پاسخ: فروشگاه اصل سرمایه مشتری را به عنوان اعتبار سرمایه ای میشناسد و سود سررسید 20% سالانه به آن تعلق میگیرد. همچنین دورمال ضمن احترام به حقوق مشتری اصل حساب سرمایه را بدون هیچ محدودیتی محفوظ نگه میدارد و در هر بازه زمانی در صورت درخواست مشتری قابل استرداد میباشد.